Культура поведения в корпоративной среде Китая

Для иностранного сотрудника первые шаги при взаимодействии с китайскими партнерами могут показаться странными. Вместо классического костюма руководитель может ходить по офису в спортивных штанах и домашних шлепанцах, а ваши попытки употреблять в речи “респектабельные” обороты только вызовут недоумение в глазах коллег. 

Значит ли это, что стоит забыть про все известные правила хорошего тона и привыкать к новой корпоративной среде? Вот что важно знать об офисной культуре Китая:

Дресс-код

Программистам в китайских технологических компаниях нет необходимости общаться с клиентами, поэтому они носят повседневную одежду. Но далеко не футболки и кеды. В Пекине понятие “повседневная одежда” выведено на новый уровень. В офисе китайской компании никто не удивится тому, что программист пришел на работу в пижамных штанах или шлепанцах, а иногда даже топ-менеджер может надеть в офис толстовку или спортивные штаны.

Деловой дресс-код мало отличается от западных стран. В компаниях, не связанных с технологиями, предпочтение отдается рубашкам с воротником, костюмам и галстукам. И поскольку работники технического сектора одеваются настолько повседневно по сравнению со своими коллегами из других отделов, могут возникать неловкие моменты, когда, например, инженеры вынуждены встретиться с клиентами. Особенно странно подобное выглядит в государственных организациях Китая. 

Общение с коллегами

Возможно, вы знаете о том, насколько важны обращения в китайской корпоративной традиции. При знакомстве с новыми людьми китайцы, как правило, используют распространенное “господин” или “мистер” (先生), как и на западе. Но в технологических организациях все обращаются друг к другу по имени, включая президента компании.

Подобное стремление к внедрению общемировых тенденций и непринужденности  требует особой практики. Называть президента компании по имени вполне обыденно для сотрудников Кремниевой долины, но подобное обращение к старшему по должности в Китае все еще ощущается странно. Тем не менее, во многих компаниях HR-специалисты в первый день работы объясняют новым сотрудникам, что при общении с коллегам не нужно обращать внимание на должность.

Рукопожатие

Казалось бы, с рукопожатием все понятно: при знакомстве с человеком следует протянуть ему правую руку и смотреть в глаза. Что может быть проще? Но в китайской традиции важен порядок. Например, в первую очередь следует пожать руку самому высокопоставленному гостю. Если же нет возможности определить статус людей в иерархии, следует приветствовать их рукопожатием слева направо. 

Само по себе рукопожатие предполагает не только прикосновения рук двух человек. В процессе следует делать небольшой поклон. Если вы здороваетесь с группой людей, то ни при каких обстоятельствах не “скрещивайте” рукопожатия в процессе приветствия. Приветствуйте людей одного за другим.

В процессе рукопожатия также учитывается пол человека. Если оба — мужчины, то приветствие может инициировать любой из них. Однако если мужчина здоровается с женщиной, то пожать ей руку следует только, если она сама проявит инициативу. Если этого не происходит, ни в коем случае не следует самому инициировать рукопожатие, иначе ваше поведение будет воспринято как агрессия. При этом не рекомендуется сильно сжимать всю ладонь — это считается некультурным. Легкого “пожатия” пальцев будет достаточно. 

Обмен визитными карточками

В современном Китае для организации, отслеживания и записи деловых контактов используется WeChat. Это приложение заменило собой телефонную книгу и мессенджер, поэтому в той же технологической сфере люди редко обмениваются визитками.

В других же сферах деятельности важно учитывать множество деталей при обмене своих контактных данных. Например, на визитках в Китае часто можно найти QR-код, но доставать свой телефон и сканировать его в приложении WeChat при знакомстве — дурной тон. Как и в случае с рукопожатием, визитную карточку следует предлагать, делая при этом небольшой поклон в знак уважения. Обмен контактами — важнейший этап делового знакомства. Это единственный шанс узнать имя человека. Особенно важно это в тех случаях, когда вы не знаете, как пишется имя вашего собеседника. Также имеет значение то, как вы предлагаете свою визитку — протягивать карточку следует, держа ее двумя руками. Если же кто-то предлагает визитку вам, то не торопитесь убирать ее в кошелек или в карман — так вы только проявите неуважение к человеку. 

Следует всегда быть готовым к обмену контактами. Если же у вас не оказалось под рукой своей визитки, то лучше объяснить, что вы только что отдали последнюю — так вы сохраните лицо и не проявите неуважения. 

Несмотря на то, что государственные организации очень заботятся о сохранении традиционного корпоративного этикета, технологический сектор современного Китая может шокировать вас тем, насколько неформальная атмосфера царит в компаниях. Подобная “культурная пропасть” между сферой технологий и остальными очень похожа на таковую на западе. Например, в Кремниевой долине сотрудники не носят классические рубашки в офисе, не говоря уже о деловых костюмах. Корпоративные письма становятся короче и прямолинейнее, а коммуникация все чаще происходит в мессенджерах. Изучение традиционного корпоративного этикета Китая позволяет по достоинству оценить, насколько легкая и непринужденная атмосфера царит в технологическом секторе Пекина.