Китайский деловой этикет в деталях

Сегодня мы поговорим о том, как правильно использовать язык тела в переговорах с китайскими партнерами. 

В Китае язык тела играет огромную роль в деловом общении. Невербальные знаки могут передать больше информации, чем слова. Китайские бизнесмены очень внимательно следят за выражением лица, жестами и позами своих партнеров.

В этом видео вы узнаете, какие невербальные знаки могут помочь вам установить доверительные отношения и добиться успеха в деловой коммуникации с Китаем.

Мимика

Мимика лица в китайской культуре имеет огромное значение. 

— Улыбка, например, может означать не только дружелюбие, но иногда и скрытое смущение или несогласие. Однако не бойтесь искренне улыбаться в ответ. Открытая и дружелюбная мимика помогает установить доверие.
— Или поднимание бровей: русские поднимают брови от удивления, а китайцы — от злости.

Внимательно наблюдайте за выражением лиц ваших партнеров. Это поможет вам лучше понять их реакцию на ваши предложения. 

Значение жестов и поз

Культура Китая предусматривает умеренность в жестах, считающихся проявлением уважения и уравновешенности. 

Резкие движения или избыточное жестикулирование могут восприниматься как агрессивное поведение. Соответственно, ваш стиль жестикуляции должен быть сдержанным и уверенным. 
— Также стоит воздержаться от поклонов. В Китае использовать поклон надо очень аккуратно, поскольку поклон не к месту будет расценен как «подлизывание». 
— Пожимание плечами в китайской культуре практически не используется, поэтому лучше его не использовать, так как его расценят что-то вроде «да, я без понятия!»

Рукопожатие – баланс формальности и дружелюбия

Рукопожатие является универсальным знаком приветствия, однако в Китае оно должно быть умеренно крепким и не слишком долгим. 

Слишком сильное или продолжительное рукопожатие может восприниматься как агрессия или попытка доминирования. 

Отдайте предпочтение «золотой середине», демонстрируя таким образом уважение и готовность к диалогу.

Личное пространство и подходящая дистанция

Китайская культура уважает личное пространство, но дистанция между переговорщиками может быть ближе, чем в западных странах. 

Обращайте внимание на пространственные нюансы: 
— Следуйте примеру ваших партнеров, чтобы понять их комфортную дистанцию. 
— Никогда не вторгайтесь в чужое личное пространство, это может создать ненужное напряжение.

Глаза говорят больше, чем слова

Взгляд – это мощный инструмент невербального общения. В Китае прямой продолжительный взгляд может восприниматься как агрессивный или вызывающий. Особенно в официальной обстановке. 

Лучше использовать мягкие, но уверенные взгляды, периодически отводя глаза, чтобы не создавать неловкости у партнера.

Внимание к деталям

Китайские бизнесмены ценят внимание к деталям. Это отражается в каждом аспекте общения, включая невербальные сигналы. 

Воспринимайте малейшие изменения в языке тела ваших партнеров для оценки их реакции и настроя. 

Например, легкий наклон головы вперед, лёгкие кивки и спокойная мимика могут свидетельствовать о готовности к заключению сделки. Важно подчеркнуть вашу готовность к взаимному сотрудничеству.  

Правильное понимание и использование невербальных сигналов помогут вам наладить доверительные отношения и добиться успешных договоренностей. Не забывайте, что каждый жест, каждое движение имеет значение, поэтому относитесь к ним очень внимательно.